O 7º Encontro Brasileiro de Pesquisadores em Cooperativismo (EBPC) teve início nesta segunda-feira (18) na sede da Finatec - Fundação de Empreendimentos Científicos e Tecnológicos da Universidade de Brasília (UnB). Até quarta-feira (20), os 72 projetos de pesquisa sobre o cooperativismo aprovados pela banca avaliadora serão detalhados por seus autores. Com o tema central Sustentabilidade no cooperativismo: competitividade, inovação e diversidade, a programação conta ainda com painéis sobre inovação e compliance e rodas de conversa com cooperativas .
A abertura do evento foi feita pelo presidente do Sistema OCB, Márcio Lopes de Freitas. Ele ressaltou a importância do EBPC para o fortalecimento do cooperativismo no Brasil. “O tema deste ano reflete o compromisso crescente das cooperativas em enfrentar os desafios do século 21 e prosperar de maneira sustentável. A investigação científica focada nas necessidades e desafios das cooperativas, com certeza, nos ajudará na formulação e defesa de políticas públicas mais eficazes , bem como de soluções alinhadas com as demandas reais das nossas cooperativas e cooperados. Esse evento, portanto, é mais um marco importante em nossa jornada conjunta para fortalecer e promover o cooperativismo no Brasil”, ressaltou.
O presidente lembrou que o grau de desenvolvimento do cooperativismo brasileiro tem atingido patamares significativos. “Já somos mais de 20 milhões de cooperados. Na agricultura, 54% dos grãos produzidos no país são originados nas cooperativas. No crédito, estamos em lugares onde somos a única instituição financeira disponível”, afirmou. Para ele, a pesquisa é fundamental para que o cooperativismo possa continuar sua jornada em busca do bem comum e da prosperidade de todos. “Nossas pesquisas são ousadas. Sem ousadia não há prosperidade. Cooperativismo é coisa de gente, cada região tem sua expertise, sua característica e perfil humano. Por isso, precisamos trabalhar nesses perfis. Esse é nosso desafio”, acrescentou.
Ainda segundo ele, a relevância do encontro vai além do ambiente acadêmico. “Valorizamos profundamente o empenho dos pesquisadores e acreditamos que os estudos de cada um enriquece ainda mais o conhecimento no campo do trabalho compartilhado e coletivo. Por isso, esse evento reflete também o compromisso do Sistema OCB em promover a pesquisa e a educação, pilares essenciais para o crescimento do nosso movimento. Receber 177 trabalhos nos dá muito orgulho e satisfação.”, completou.
Tania Zanella, superintendente do Sistema OCB, afirmou que a base acadêmica é primordial para construir o cooperativismo do futuro. “Por isso, o EBPC é uma prioridade em nossas ações e reconhecemos o trabalho de cada um para fazer a diferença e mostrar a diversidade que o cooperativismo oferece à sociedade. Os resultados dessas pesquisas vão contribuir de forma significativa para construirmos nossas propostas e consolidar ações. É daqui que nasce a base para fazermos um cooperativismo cada vez mais sustentável”.
Também participaram da mesa de abertura do 7º EBPC, Kesia Braga, gerente de Sustentabilidade e Economia, da Associação Brasileira de Desenvolvimento (ABDE) , a coordenadora do Científico do EBPC, professora Valéria Bressan, o secretário de Meio Ambiente da Universidade de Brasília, professor Pedro Henrique Zuchi, e a coordenadora-geral de Engenharias e Tecnologias, do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), Kristiane Mattar Accetti Holanda.
Kesia Braga considerou em sua fala que é fundamental melhorar a qualidade de vida das pessoas e entender a sustentabilidade como oportunidade para melhorar a vida das pessoas. “O fortalecimento do cooperativismo vem ao encontro do tema escolhido para este EBPC. Precisamos mesmo debater, analisar e pesquisar. É primordial avançar nesses temas e o número de projetos inscritos este ano é impressionante. É a celebração da pesquisa acadêmica brasileira”, afirmou.
Kristiane Holanda disse que todas as áreas do conhecimento científico que buscam melhorar a vida das pessoas é relevante e que os números do EBPC demonstram que a parceria é bastante frutífera. “Estamos no caminho certo. Que sigamos cooperando”, salientou. Já Pedro Henrique Zuchi, declarou que o tema da sustentabilidade perpassa por todos os demais temas e chega a palavra sobrevivência. “Sustentabilidade é fundamental para sobrevivência enquanto sociedade, nação, sociedade, planeta. A transformação se faz com pensamento cooperado. A cooperação nos dá força e transforma. O futuro é agora e precisamos ressaltar a importância do cooperativismo no nosso país”.
Valéria Bressan, por sua vez, reiterou que o tema do EBPC este ano está dentro do ESG e dos princípios da Organização das Nações Unidas (ONU). “Essas pesquisas são importantes para promover discussões que possam traçar metas para as cooperativas, discutir a intercooperação e trazer benefícios para a sociedade. Que tenhamos insights valiosos e discussões promissoras, com um futuro mais sustentável e inovador”, concluiu.
O objetivo do EBPC é estimular estudos direcionados à maior eficácia e eficiência nos processos das cooperativas para que elas atinjam novo patamar de competência por meio da percepção, avaliação e compartilhamento de conhecimentos e experiências. Ao todo, o 7º EBPC recebeu 177 trabalhos de autores das cinco regiões brasileiras. Os 50 melhores trabalhos foram premiados com passagens aéreas e hospedagem para o evento, como uma forma de incentivo para apresentação dos estudos.
O encontro acontece a cada dois anos e é direcionado aos pesquisadores, gestores e dirigentes de cooperativas, profissionais do sistema de aprendizagem e representação, e elaboradores de políticas públicas. Para quem deseja se preparar para participar das próximas edições, o Sistema OCB disponibiliza – de forma gratuita - em sua plataforma de aprendizagem, a CapacitaCoop, uma trilha com o Programa Pesquisa Científica do Cooperativismo. Ela é composta por cinco cursos: Estatística Básica; Fichamento, Resumo e Resenha; Como elaborar projetos de pesquisa; Escrita acadêmica; e Descomplicando o Lattes.
Instituição financeira cooperativa se destacou entre 19 emissores de cartões de crédito
O Sicredi se destacou como o emissor de cartão de crédito de crédito com o atendimento mais completo via WhatsApp, segundo pesquisa da CardMonitor. O levantamento considerou 19 instituições financeiras que têm o aplicativo como canal de contato e analisou quais oferecem um total de seis funções, consideradas as mais utilizadas pelos usuários de cartões.
No comparativo, o Sicredi é o único que contempla todas as funcionalidades de autosserviço no canal, sendo elas: consulta do limite disponível no cartão; envio de código de barras para pagamento da fatura; envio de segunda via de fatura em formato PDF; desbloqueio do cartão; oferta de opções de parcelamento da fatura e falar com um atendente, todas elas acessíveis de forma rápida e prática pelo Theo – inteligência artificial da instituição disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp. Outro destaque, segundo a pesquisa, é a possibilidade de o associado optar entre atendimento virtual ou humano, já no início do atendimento.
“O Sicredi é uma marca humana, que valoriza as pessoas e preza pelo melhor atendimento a seus associados. Esse destaque demonstra o quanto buscamos oferecer uma experiência simples, possibilitando aos usuários que escolham, no início do atendimento, se querem resolver suas questões de forma rápida com o assistente virtual, ou ainda conversar com alguém, recebendo todo o assessoramento necessário”, destaca Cristina Duclos, diretora executiva de Marketing e Experiência do Sicredi.
Com mais de 7 milhões de associados em todo o Brasil, o Sicredi já realizou mais de 1,3 milhões de atendimentos via Theo no WhatsApp em 2023, sendo 18% deste total para usuários de cartões. Por meio do assistente virtual, também são oferecidos outros serviços como consultas e transações relacionadas à cobrança, crédito, investimento, conta corrente, entre outros. A inteligência artificial faz parte da estratégia contínua de evolução digital da instituição e tem como objetivo oferecer um canal de comunicação rápido e seguro, deixando a critério do associado a preferência pela forma do atendimento, conforme sua necessidade.
A CardMonitor é uma empresa especializada em fornecer informações e análises estruturadas sobre o mercado de meios eletrônicos de pagamento. A pesquisa sobre Atendimento via Whatzapp foi realizada entre 20 e 30 de julho de 2023 e incluiu inicialmente 36 instituições financeiras, porém analisou as funcionalidades de 53% deste total, considerando apenas as que apresentam atendimento via WhatsApp.
No dia 19 de setembro de 1999 surgia em Cacoal (RO), por iniciativa de 59 empreendedores locais, uma pequena cooperativa financeira. Hoje, o Sicoob Fronteiras superou todas as expectativas iniciais e soma mais de 19 mil cooperados em três estados: Rondônia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
Ao todo, são 23 agências físicas e um ponto de atendimento virtual, por meio do aplicativo. Atualmente, o Sicoob Fronteiras atua em 22 cidades e possui um plano de expansão para alcançar ainda mais municípios, possibilitando que cada vez mais brasileiros tenham acesso ao cooperativismo financeiro.
“Nossos fundadores deram início a nossa cooperativa com o objetivo de que fosse o braço financeiro para que os negócios locais pudessem prosperar, promovendo assim justiça financeira na comunidade. Esses sócios fundadores, além de visionários e empreendedores, buscaram naquele momento constituir uma instituição financeira que atendesse de fato as reais necessidades dos seus cooperados, prestando serviço de qualidade, por gente que realmente conhecia os desafios da região”, relembra Carlos Biazzi, presidente do Sicoob Fronteiras.
Para possibilitar seu crescimento acelerado, a cooperativa adotou um modelo de governança em linha com as melhores práticas de gestão do mercado financeiro. O Sicoob Fronteiras possui uma gestão dual, composta por um Conselho de Administração e por uma Diretoria Executiva, que atuam de forma complementar. De um lado, o Conselho de Administração é eleito pelos cooperados em Assembleia Geral Ordinária e cabe a este Conselho definir as diretrizes estratégicas da cooperativa. Por outro lado, a Diretoria Executiva é composta por membros contratados especificamente para os respectivos cargos e responde por sua aplicação no dia-a-dia.
“Ao longo desses 24 anos de atividades ininterruptas, a cooperativa cresceu significativamente em todos os aspectos, com destaque para a evolução positiva do quadro de associados, quadro de colaboradores, capital próprio e movimentação de ativos, entre outros indicadores macros, que só demostram a confiança da comunidade na nossa cooperativa”, destaca Carlos Biazzi.
Na terça-feira (19), quando a cooperativa completou 24 anos de atuação, a data está sendo lembrada em cada uma das 23 agências físicas espalhadas por Rondônia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Muito mais do que celebrar um novo ano, colaboradores e cooperados estão celebrando a justiça financeira que chegou em cada um dos municípios onde o Sicoob Fronteiras já se faz presente.
“Além de quebrar tabu, falar do assunto pode ajudar pessoas à nossa volta
Falar de saúde mental nunca esteve tão em evidência, e não é para menos. Além da Campanha Setembro Amarelo, marcada pela conscientização sobre a importância do autocuidado, especialmente da saúde mental, um levantamento realizado pela Secretaria Municipal de Saúde de Campo Grande (Sesau) registou 855 tentativas de suicídio na capital somente no primeiro semestre deste ano (2023).
“Os números chamam a atenção e alertam mais uma vez sobre a importância de praticar o autocuidado com a saúde mental. Infelizmente, com a correria do dia a dia, fica cada vez mais difícil encontrarmos um tempo para nós, no entanto, é fundamental se priorizar, se colocar em primeiro lugar e reservar um momento para cuidar da nossa saúde mental”, destaca Dra. Graziela Michelan, psiquiatra da Unimed Campo Grande.
Pensando nisso, a cooperativa médica, através do Programa Viver Bem, em parceria com o Grupo Amor Vida, promove amanhã (21), às 9h30, um bate-papo sobre a importância de falar de suicídio e como buscar ajuda.
O encontro, gratuito e aberto ao público, terá como convidados Andreia Souza – Neurocientista, Terapeuta Integrativa e Master Coach em Desenvolvimento Humano, e Jean Hipólito – Mentor, Master Coach e CEO da Intelectus Coaching (Escola de Desenvolvimento Humanizado através da Neurociência e Coaching).
Além do bate-papo, a cooperativa médica tem realizados desde o início deste mês, diversas iniciativas de conscientização através de suas redes sociais, publicação de matérias em seu portal, episódio de podcast, além de ações para colaboradores, beneficiários e comunidade em geral.
Serviço: o bate-papo será realizado no auditório “Maria da Guia Fernandes Cardoso”, na sede da Unimed Campo Grande (entrada pelo estacionamento da Rua da Paz).
Em março, durante o evento ELEVA, o Sistema OCB propôs desafios a todas as Organizações Estaduais, de forma a contribuir com o BRC1TRI, desafio do movimento cooperativista que pretende movimentar R$ 1 trilhão em faturamento e chegar a 30 milhões de associados até 2027. O primeiro destes desafios foi a Meta SouCoop, que correspondia à atualização dos dados das cooperativas, no percentual de 80% do total das cooperativas registradas, exceto suspensas, na respectiva Organização Estadual. Com o encerramento e contabilização da participação de todos os estados, Mato Grosso do Sul ficou em primeiro lugar na classificação final de seu grupo, com 94,67%.
Para os desafios, as Organizações Estaduais foram divididas em quatro grupos. Mato Grosso do Sul ficou em primeiro lugar do grupo dois, composto pelas organizações estaduais da Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso e Rio de Janeiro. Em segundo lugar, ficou o estado da Bahia com 93.51% e em terceiro, o Espírito Santo com 88.24%.
O Coordenador de Monitoramento do Sistema OCB/MS, Fabrício Rodrigues explica que o processo de trabalho para cumprir a meta proposta foi dividido em duas partes. "A primeira etapa foi um processo de convencimento e informação para as cooperativas sobre a importância de alimentar os dados e fornecer números para o cooperativismo. Na sequência, atuamos diretamente com aquelas cooperativas que não nos enviaram as informações, e fomos in loco em diversas cooperativas para auxiliá-las nessa elaboração dos números e trazer em mãos esse resultado."
A premiação é um importante reconhecimento do trabalho realizado com dedicação pela equipe de Mato Grosso do Sul. "Essa premiação chancela os esforços dedicados pelo cooperativismo em Mato Grosso do Sul, mostrando que, mesmo sendo um estado com um número ainda pequeno de cooperativas, existe uma grande dedicação e uma grande força de trabalho do Sistema OCB/MS em atendê-las.", finaliza Fabrício.
